El modelo de negocio Canvas o Business Model Canvas (BMC) es una metodología para desarrollar y optimizar modelos de negocio. Esta herramienta te ayuda a visualizar y dibujar con claridad el concepto de tu propio negocio, ya sea una empresa emergente o una ya existente. Por eso también recibe el nombre de «Lienzo de modelo de negocio». En el siguiente artículo te contamos todo sobre el Modelo Canvas.
Modelo Canvas: ideas clave
Business Model Canvas te permite visualizar y experimentar con ideas de negocio de forma sencilla. Este sistema incluye todos los elementos clave de un modelo de negocio de éxito y puede desarrollarse de forma rápida y simple.
Definición del Modelo Canvas
El Modelo Canvas, desarrollado por Alexander Osterwalder, es una plantilla que se utiliza en la gestión estratégica y metodología Lean Startup y se organiza en nueve bloques o módulos, los bloques de construcción del modelo de negocio. Cada uno de ellos representa un elemento clave y aborda un aspecto esencial de la empresa. De este modo, es posible:
- Visualizar el modelo de negocio
- Documentarlo de manera estructurada
- Comprobar su viabilidad
Al utilizar notas adhesivas para plasmar las ideas y resultados sobre el modelo, es muy fácil modificarlo. Las interconexiones entre los elementos se hacen evidentes rápidamente. Si se añade o elimina algo en un bloque, el conjunto de la empresa se ve afectado. El modelo permite identificar de inmediato si los distintos puntos clave son coherentes entre sí.
Business Model Canvas también sirve como base para diseñar modelos empresariales exitosos, pues permite estructurar y comunicar la dinámica del negocio de una manera muy clara.
Por ello, el Modelo Canvas es igualmente útil en trabajos académicos, donde se puede utilizar como método para analizar empresas como estudios de caso.
Presentación visual y aplicación práctica
Es muy fácil llevar a la práctica el Modelo Canvas. Se construye pieza a pieza, anotando las ideas de cada área en su correspondiente módulo.
Esto permite visualizar en una sola hoja todas las áreas relevantes del modelo de negocio:
- Propuesta de valor
- Relación con clientes
- Canales
- Segmento de clientes
- Actividades clave
- Recursos clave
- Socios clave
- Estructura de costes
- Fuentes de ingresos
Este modelo de negocio presenta la siguiente estructura:
En su versión analógica, el Modelo Canvas resulta más efectivo con la plantilla impresa en una hoja de gran tamaño, de modo que haya suficiente espacio para cada uno de los nueve módulos que lo componen. Las ideas pueden escribirse en notas adhesivas y colocarse sobre la plantilla.
Esto permite visualizar con un solo vistazo cómo las diferentes propuestas se complementan y encajan para formar un modelo cohesionado. Las notas adhesivas pueden reorganizarse cuantas veces sea necesario hasta que el modelo sea completamente viable. Cuando un grupo trabaja en el Modelo Canvas, lo ideal es que sea interdisciplinar, para aportar perspectivas diversas.
Los nueve módulos del modelo
Cada módulo del Modelo Canvas se compone de:
Segmento de clientes (Customer Segments)
En este espacio de la plantilla del modelo de negocio se anotan los distintos tipos de público objetivo.
- ¿A quién interesan los valores de la empresa?
- ¿Cómo se puede llegar a cada uno de los clientes?
- ¿Quiénes son los clientes más importantes?
- ¿Hay otro segmento de clientes al que se pueda llegar?
Propuesta de valor (Value Proposition)
El elemento clave de toda empresa es el beneficio que aporta a sus clientes, por eso la propuesta de valor es especialmente importante. El término «propuesta de valor» abarca los valores que la empresa puede alcanzar con los recursos disponibles. Para la mayoría de las empresas, esto implica la venta de productos.
- Welche Produkte oder Dienstleistungen werden vom Unternehmen angeboten?
- ¿Qué necesidades de los clientes se satisfacen?
- ¿Qué problemas de los clientes se resuelven?
- ¿Cómo se benefician los clientes de la propuesta de valor?
Canales (Channels)
Se refiere a los canales a través de los cuales los clientes conocen los productos o las ofertas. En la actualidad, los canales de comunicación y marketing suelen solaparse en las empresas. Esto también se aplica al modelo, concretamente a los canales y a la relación con clientes, donde las ideas reflejadas deberían estar interrelacionadas.
- ¿Qué canales se utilizan para llegar a los clientes?
- ¿Cómo reciben los clientes los productos?
- ¿Cómo deberían funcionar las ventas?
- ¿Qué recursos se necesitan para ello?
Relación con clientes (Customer Relationships)
Se trata del tipo de relación que se mantiene con el cliente, y que puede variar en función del modelo de negocio.
- ¿Cómo se pueden encontrar nuevos clientes?
- ¿Cómo puede la empresa conservar a los clientes habituales?
- ¿Cómo se gestiona la relación con los clientes en cada negocio?
- ¿Reciben los clientes atención personal en una tienda?
- ¿Cómo se responde a las consultas en línea?
Fuentes de ingresos (Revenue Streams)
Ningún modelo de negocio funciona sin ingresos. Este módulo aborda la cuestión crucial de cómo se puede ganar dinero con el modelo de negocio. El Modelo Canvas permite jugar con diferentes opciones; por ejemplo, los pagos únicos pueden generar dinero rápidamente, mientras que las suscripciones aportan beneficios a más largo plazo.
- ¿Cuáles son las fuentes de ingresos?
- ¿Para qué y cuánto están dispuestos a pagar mis clientes?
- ¿Se pueden alquilar o conceder licencias de uso para partes de la propuesta de valor?
Recursos clave (Key Ressources)
Si hay que crear productos u otros valores para venderlos, se necesitan recursos. Podrían ser recursos humanos, pero también podrían ser recursos materiales (por ejemplo, las máquinas) o de otro tipo. Entre los recursos clave también se encuentra el tiempo, que es necesario para la producción, las ventas y el mantenimiento de la relación con los clientes.
- ¿Cuáles son los recursos más importantes para fabricar el producto?
- ¿Quién fabrica el producto?
Actividades clave (Key Activities)
Lo que el Modelo Canvas requiere en este caso es saber cuáles son las competencias clave de la empresa e identificar las actividades más importantes. Una vez halladas las respuestas, hay que relacionarlas con las demás áreas. En este punto es especialmente importante echar un vistazo a los recursos disponibles. Desde esta perspectiva se puede reflexionar sobre todo el conjunto del modelo y volver a ajustarlo siempre que sea necesario.
- ¿Qué actividades pueden utilizarse para llegar a los clientes y ganar dinero?
- ¿Cómo puede la empresa convertir los recursos en valor de la forma más eficiente posible?
- ¿Qué actividades son necesarias para llegar a los clientes?
- ¿Qué actividades pueden generar ventas?
Socios clave (Key Partners)
Que un modelo de negocio tenga éxito, no solo depende de sus propios recursos, sino también de los socios más importantes.
- ¿Quién puede aportar?
- ¿Quién tiene la experiencia necesaria?
- ¿Qué tiene que hacer un socio clave?
- ¿Existen riesgos a la hora de elegir a los socios comerciales?
Estructura de costes (Cost Structure)
Difícilmente habrá una idea empresarial en la que no haya costes. Especialmente las áreas de socios, recursos y actividades clave, también necesitan dinero para su ejecución. En esta sección se recogen los gastos más importantes, aquellos sin los cuales no es posible llevar a cabo el modelo de negocio.
- ¿En qué gastos incurrirá la empresa?
- ¿Cuáles son los gastos corrientes?
- ¿Cuáles son los costes fijos?
Modelo Canvas vs. plan de negocio
Este modelo suele compararse con un plan de negocio, pero hay que tener en cuenta algunas diferencias entre ellos.
| Modelo Canvas | Plan de negocio | |
| Contenido | Contenido importante | Explicaciones amplias y detalladas |
| Estilo | Puntos clave | Documento de texto desarrollado |
| Función interna | Trabajo previo al plan de negocio | Plan de negocio o de empresa propiamente dicho |
| Función externa | Visión general simplificada | Presentación a bancos e inversores |
Ventajas del Modelo Canvas
- Representación estructurada del modelo de negocio: la plantilla BMC presenta un lenguaje claro y organizado para describir los modelos de negocio.
- Mayor organización y productividad: su sencilla estructura permite a los equipos trabajar de forma productiva y rápida, captando directamente los aspectos importantes.
- Comunicación concisa y clara: el uso de notas adhesivas obliga a todos los implicados a expresarse de forma concisa y a centrarse en lo esencial.
- Visión general y compacta de tu empresa: todo el modelo de negocio se presenta claramente en una sola página, lo que permite analizarlo y adaptarlo rápidamente.
- Reconocimiento de interdependencias: reconocerás rápidamente las relaciones e interdependencias dentro de tu modelo de negocio.
- A favor del buen entendimiento general: los equipos comparten una misma visión que muestra la importancia de cada elemento del modelo de negocio, lo que les permite coordinar mejor su trabajo.
Importancia para las empresas
El Modelo Canvas puede beneficiar en gran medida a las empresas.
- Permite una visualización clara, simplificada y compacta del modelo de negocio, más comprensible y fácil de recordar que la ofrecida por un plan de negocio tradicional. Esta claridad puede mejorar la alineación estratégica y el establecimiento de prioridades dentro de una empresa.
- Dado que Business Model Canvas es una herramienta sencilla y flexible, permite comprobar ágilmente la viabilidad de las ideas de negocio. Es una herramienta ideal para empresas emergentes y emprendedores, ya que contribuye al desarrollo eficaz de modelos de negocio viables.
- Favorece el trabajo en equipo y la comunicación dentro de la empresa. La presentación visual del modelo de negocio puede ayudar a mejorar el entendimiento y el acuerdo en cuanto al modelo de negocio entre los miembros del equipo. Es una manera de informar a todos sobre las actividades clave de la empresa y de implicar a las partes interesadas, pues establece un lenguaje común y un marco de referencia estandarizado.
- El modelo de negocio Canvas se enfoca en el valor que la empresa genera para sus clientes, lo que ayuda a comprender mejor al cliente. Por tanto, se enfoca en observar y mejorar la satisfacción del cliente. Además, promueve el desarrollo de modelos de negocio exitosos y propicia la mejora continua de los productos y servicios de la empresa.
En resumen, Business Model Canvas desempeña un papel importante para las empresas. Ayuda a visualizar y mejorar los modelos de negocio, favoreciendo la colaboración, el trabajo en equipo y la orientación al cliente. Esta herramienta permite crear modelos de negocio sostenibles y competitivos a largo plazo.
Objetivos del Modelo Canvas
El modelo de negocio BMC es una herramienta universal que puede perseguir distintos objetivos:
- Analizar el potencial de desarrollo de la empresa
- Planificar la creación de empresas y nuevos modelos de negocio
- Estructurar la transformación digital de una empresa
- Promover la orientación al cliente representando este factor clave en la plantilla BMC
Ejemplo práctico
La tienda de muebles XY puede ser un ejemplo de un modelo de negocio sencillo, en el que compran tanto clientes particulares como empresas. Ofrece muebles para niños, adolescentes, estudiantes, familias, adultos, oficinas, tiendas, restaurantes y hoteles por igual.
- El segmento de clientes: abarca todas las edades, ya que este negocio de muebles opera en un mercado inclusivo para particulares y empresas./li>
- La propuesta de valor: de la tienda de muebles XY radica en ofrecer mobiliario y decoración funcionales y asequibles para todos los presupuestos.
- Los canales: además de contar con numerosos grandes almacenes en distintas ciudades, la tienda de muebles XY dispone de una página web con tienda online.
- La relación con clientes: incluye tanto un servicio personal y trato personalizado como un servicio automatizado. Además, la mayoría de las tiendas de muebles emiten tarjetas de cliente para fomentar la fidelidad hacia la empresa.
- La fuentes de ingresos: los ingresos provienen de la venta de todo tipo de muebles para el hogar, tanto en los almacenes como a través de la tienda online.
- Los recursos clave: como capital humano, se incluyen los proveedores que fabrican los muebles y otros productos, así como el personal de la tienda del mueble XY.
- Las actividades clave: se centran en la fabricación y venta de muebles y artículos de decoración, tanto en tienda física como en línea.
- Los socios clave: aquí tenemos a los fabricantes de los muebles, a sus proveedores y a las empresas que apoyan la expansión de la tienda del mueble XY.
- La estructura de costes: todo lo disponible en la tienda debe ser solicitado y pagado a los proveedores, lo que a veces incluye costes de importación. El marketing y los salarios también se consideran factores de coste importantes.
Preguntas frecuentes
El Modelo Canvas o Business Model Canvas no solo permite visualizar fácilmente una idea para una empresa emergente o un modelo de negocio ya existente, sino también ponerla a prueba y optimizarla al mismo tiempo.
La base del Modelo Canvas es una visión del conjunto del negocio compuesta por bloques. En cada uno de ellos se anotan los factores clave correspondientes. Puede hacerse tanto en formato analógico como digital.
Ambos lo son: el Modelo Canvas visualiza y desarrolla el modelo de negocio de forma compacta, mientras que el plan de negocio lo complementa con el plan financiero y otros detalles importantes.
Para crear este modelo hay que analizar la empresa y los aspectos relevantes del modelo de negocio, elaborarlos y finalmente registrarlos en la estructura definida.
En resumen, Business Model Canvas se compone de nueve bloques que, en inglés, se denominan así:
- Customer Segments
- Value Proposition
- Channels
- Customer Relationships
- Revenue Streams
- Key Resources
- Key Activities
- Key Partners
- Cost Structure