La encuesta es un método científico que puedes utilizar en tu TFG o TFM. Es el método de recopilación de datos más utilizado en estudios empíricos sociales. Se estima que alrededor del 90 % de todos los datos se recopilan mediante encuestas. En este artículo te damos todas las claves para hacer una encuesta.
Encuesta: ideas clave
Una encuesta es un método de investigación utilizado en trabajos académicos para recabar información específica o responder a una pregunta de investigación. Las encuestas pueden ser cuantitativas, cualitativas o mixtas.
Definición de encuesta
Una encuesta de tipo científico es una herramienta para recopilar y evaluar datos. Dependiendo del objetivo que persigas, tu encuesta podrá ser cuantitativa o cualitativa. Lo más habitual es utilizar un cuestionario con preguntas predefinidas. El tipo de encuesta también dependerá del canal que utilices para hacerla: en línea, escrita, enviada por correo postal, por teléfono o mediante entrevista.
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Planificación de la encuesta
Para poder realizar una encuesta, primero tienes que planificar tu proyecto al detalle. Recuerda que debes dedicarle el tiempo suficiente a esta tarea previa. Es importante que te asegures de que haya una relación vinculante entre la encuesta y el tema o entre la encuesta y la pregunta de investigación de tu trabajo académico. En esta etapa, también deberás decidir a quién vas a encuestar y cómo vas a hacer la encuesta.
Tienes estas cuatro opciones:
- En línea
- Por correo postal
- Por teléfono
- Personalmente
Encuesta cualitativa y encuesta cuantitativa
El tipo de trabajo y la pregunta de investigación de partida determinarán si lo mejor es utilizar la investigación cualitativa o la investigación cuantitativa. También tienes la opción de utilizar métodos mixtos. Este enfoque mixto permite analizar cuantitativamente un estudio cualitativo y viceversa.
Cómo hacer una encuesta cualitativa
Una encuesta cualitativa puede hacerse con un número reducido de participantes. Las preguntas son normalmente abiertas, es decir, no se dan opciones de respuesta. Las respuestas se interpretan y se evalúan. Estas respuestas individuales se pueden clasificar en categorías más amplias, lo que permite agruparlas.
Ejemplo: pregunta abierta
¿Qué hizo usted ayer?1
⇒ respuesta libre
Cómo hacer una encuesta cuantitativa
La investigación cuantitativa se centra en la recopilación de datos. Para ello se utilizan preguntas cerradas o escaladas. La evaluación proporciona una visión general estadísticamente relevante sobre un aspecto concreto de la realidad.
Ejemplo: pregunta escalada
¿Cuál es su grado de satisfacción con su proveedor de telefonía móvil?
⇒ Posibles respuestas: muy insatisfecho | insatisfecho | normal | satisfecho | muy satisfecho
Ejemplo: pregunta cerrada
¿Tiene usted ordenador?2
⇒ Posibles respuestas: si | no
Uso de métodos mixtos
El uso de métodos combinados de investigación cuantitativos y cualitativos se conoce como enfoque mixto o de métodos mixtos. Ambos métodos se combinan de tal manera que los resultados se pueden vincular entre sí. Con este enfoque, la encuesta puede contener tanto preguntas abiertas como cerradas. Posteriormente, para hacer la evaluación de los datos recopilados hay que combinar estas preguntas.
Pasos para hacer la encuesta
Estos son los pasos que debes seguir para hacer una encuesta:
1. Definir la pregunta de investigación
La pregunta de investigación es el eje central de tu trabajo y, por tanto, también la base de tu encuesta. Debe estar bien definida antes de planificarla. A través de una búsqueda bibliográfica consistente, podrás anticipar posibles respuestas.
Puedes emplear una encuesta para analizar y medir temas de investigación como, por ejemplo:
- Valoración de empresas
- Credibilidad de los medios de comunicación
- Actitudes sociales y políticas sobre temas de actualidad
Ejemplo: pregunta de investigación
¿Cómo afecta a la salud dental una reducción del 50 % en el consumo de azúcar durante un periodo de seis meses?
2. Crear el cuestionario para la encuesta
Antes de crear tu cuestionario y realizar la encuesta, debes definir el tipo de formato que te interesa. ¿Es mejor en línea o en papel? Lo normal es que el cuestionario tenga la misma estructura general que un TFG: introducción, parte central y conclusión.
La introducción tiene como finalidad familiarizar a los participantes con el propósito de la encuesta. Da la bienvenida, explica por qué han sido seleccionados y garantiza el anonimato de los datos, siempre que el estudio no requiera específicamente lo contrario.
Ejemplos de preguntas
- ¿Quién es usted?
- ¿Qué relación tiene con el tema?
- ¿Qué opina sobre el tema?
La parte central incluye las preguntas clave. Para que la encuesta sea más clara y estructurada, se recomienda organizarlas en bloques temáticos.
Ejemplo de preguntas
- ¿Con qué frecuencia consume alimentos azucarados?
- ¿Bebe té y café con o sin azúcar?
- ¿Se imagina renunciar al azúcar?
La parte final recopila datos demográficos como edad, sexo o profesión. También podrías preguntar a los participantes si desean conocer los resultados y agradecerles su colaboración.
Ejemplos de preguntas
- ¿A qué grupo de edad pertenece?
- ¿Cuál es su sexo?
- ¿Le gustaría recibir los resultados del estudio?
Asegúrate de que las preguntas sean claras y fáciles de comprender. Los participantes no deben sentirse abrumados. Si utilizas escalas de medición, sus valores deben ser precisos y cuantificables.
Diese Online-Tools können dir bei der Erstellung eines Fragebogens helfen:
Puedes utilizar herramientas en línea como estas para crear tu cuestionario:
3. Probar el cuestionario
Antes de hacer la encuesta, deberías probarla. Por ejemplo, podrías pedirle a amigos, familiares o compañeros de trabajo que te den su opinión. Lo mejor sería poner a prueba el cuestionario con tu grupo objetivo.
El propósito de esta prueba es corregir errores o mejorar cualquier expresión que no se entienda. Si las respuestas que obtengas difieren de las que esperabas podría ser por mala comprensión de las preguntas. Observa los resultados y piensa: ¿puedes sacar algo en claro de ellos o son demasiado imprecisos? Si es lo segundo, plantéate reformular las preguntas.
4. Elegir al público participante
Una vez que hayas elaborado el cuestionario, debes seleccionar a los participantes adecuados para tu encuesta. Para ello, lo más importante es que el número sea lo suficientemente representativo. Un muestreo representativo te permitirá extrapolar los resultados de un pequeño número de participantes a un grupo más grande.
Para encontrar a personas dispuestas a hacer la encuesta, escribe a los participantes potenciales:
- Personaliza una invitación
- Asegúrate de que su diseño sea atractivo
- Facilita en ella la información detallada que pueda interesarle, como el contenido o la duración
- Asegura la protección de datos
- Siempre que sea posible, ofrece al participante un valor añadido
5. Hacer la encuesta
Una vez terminados todos los pasos previos, se pasará la encuesta y se recopilarán los datos. En este punto ya tendrías el cuestionario validado y los participantes seleccionados, por lo que ya podrías realizar la encuesta según el canal y/o procedimiento elegido.
6. Evaluar los resultados
La evaluación varía según el tipo de investigación realizada. Un manual de codificación o un programa estadístico pueden ser de gran ayuda para evaluar los resultados sistemáticamente.
Evaluar resultados de una encuesta cuantitativa
Si tu encuesta es cuantitativa, las preguntas son cerradas o de opción múltiple. Los resultados de esta encuesta pueden analizarse fácilmente con herramientas estadísticas. El haber usado escalas uniformes en todo el cuestionario te ahorrará mucho tiempo de análisis.
Estos son algunos programas útiles para procesar los datos de la encuesta:
- SPSS
- PSPP
- Microsoft Excel
Evaluar resultados de una encuesta cualitativa
En las encuestas cualitativas se emplean preguntas abiertas que hay que interpretar y evaluar. Los resultados se deben codificar y clasificar en categorías. Este mismo procedimiento de análisis puede aplicarse a las entrevistas con expertos.
Ejemplo
Pregunta: ¿Qué factores de estrés le afectan en su trabajo?
| Respuesta | Codificación | Categorización |
| Altas exigencias del jefe | Exigencias | Exigencias externas |
| Mala gestión del tiempot | Organización | Falta de autogestión |
Ventajas de usar una encuesta en tu trabajo
Concluimos con algunas razones de peso para usar la encuesta como método de investigación científica:
- Permite confirmar los planteamientos teóricos con resultados prácticos
- Sigue un método y/o procedimiento estandarizado
- Hay diferentes herramientas para implementarlas, como los recursos en línea
- Permiten aplicar el análisis estadístico
- Los resultados del trabajo de investigación realizado son evidentes
Preguntas frecuentes
Una encuesta es un método empírico de recopilación de datos. Las preguntas formuladas en la encuesta pueden ser abiertas o cerradas
Para hacer una encuesta, lo primero es tener claramente definida la pregunta de investigación y, en función del objetivo, crear un cuestionario. Después, hay que definir el grupo de personas participante en el estudio y, por último, evaluar los datos recopilados.
Una encuesta puede hacerse solicitando a los entrevistados la cumplimentación de cuestionarios, escritos o en línea, realizando entrevistas o mediante llamadas telefónicas.
En una encuesta cuantitativa se recogen datos para analizar numéricamente aspectos como opiniones, comportamientos o expectativas. Para ello se utilizan preguntas cerradas o de opción múltiple.
En este tipo de encuesta, se abordan particularidades, comportamientos grupales o temas específicos. Las preguntas formuladas suelen ser abiertas y pueden interpretarse utilizando diferentes parámetros.
Quellen
1 Universität Augsburg – Medienlabor: Fragentypen allgemein, in: Universität Augsburg – Medienlabor, o.D., [online] https://onlinekurslabor.phil.uni-augsburg.de/course/text/3880/3088#:~:text=Offene%20Fragen,zu%20Antworten%20mit%20gr%C3%B6%C3%9Feren%20Textmengen (zuletzt abgerufen am 22.11.2022)
2 Universität Leipzig – Methodenportal: Qualitativ vs. quantitativ, in: Universität Leipzig – Methodenportal, o.D., [online] https://home.uni-leipzig.de/methodenportal/qualivsquanti/ (zuletzt abgerufen am 22.11.2022)